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Marche à suivre pour demander une offre, puis commander

Les pages suivantes expliquent, pas à pas et à l'aide d'exemples concrets, la marche à suivre pour :

1. Demander une offre,
2. négocier,
3. puis passer commande.

Note: Une connexion à Internet est souhaitée pour utiliser cette aide, certaines rubriques appelant des pages se trouvant sur notre site: www.canplast.ch

Nous vous recommendons d'imprimer cette aide, en cliquant ici, puis d'essayer de nous demander une offre en n'oubliant pas de mentionner que ceci est un test dans le champ 'Commentaires'.


Pour cet exercice, nous allons imaginer que vous désirez demander une offre pour:
  • 100 M' de Tuyau PVC COMPACT SDR51 Ø 110 mm
  • 50 M' de Tuyau PVC COMPACT SDR51 Ø 125 mm
  • 75 M' de Tuyau PVC COMPACT SDR51 Ø 160 mm
  • 5 M' de Tuyau PVC COMPACT SDR51 Ø 400 mm en longueur de 1 m'
  • 10 M' de Tuyau PVC COMPACT SDR51 Ø 400 mm en longueur de 2 m'
  • 5 coudes PVC Ø 110 mm à 15°
  • 5 coudes PVC Ø 110 mm à 30°
  • 5 coudes PVC Ø 110 mm à 45°
  • 5 coudes PVC Ø 110 mm à 90°

1. DEMANDE D'OFFRE

A. L'accès à notre outil de vente par Internet se fait à l'adresse suivante:
www.canplast.ch/catalogue.lasso ou via les menus 'Catalogue', puis 'Tuyaux et pièces de canalisations', accessibles depuis notre site Internet.

Accès depuis le menu


B. Commençons par accéder au menu: PVC, TUYAUX, Compacts puis cliquons sur le lien 'S25 / CR 2 / SDR 51'

PVC S25 CR2 SDR51


C. Puis entrons les quantités souhaitées dans les champs correspondants; Une fois toutes les quantités de tuyaux entrées, valider la première partie de la demande d'offre en cliquant sur le bouton 'Ajouter au panier'

Quantités tuyaux


IMPORTANT: Vous devez cliquer sur ce bouton à chaque changement de catégorie de produits (chaque changement de page) ! Vous ne devez pas sortir de cette page sans avoir, au préalable, ajouté vos articles au panier. Vous pourrez toujours éventuellement les modifier par la suite.

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D. Après cette première validation (les tuyaux PVC), le système nous amène à l'écran représenté ci-dessous; puisqu'il nous reste à ajouter les coudes dans notre "panier", nous allons continuer en cliquant sur 'Continuer la sélection d'articles', / 'PVC'.
Note: cette première phase de demande d'offre reste en mémoire, nous la retrouverons plus tard dans cet exercice.

Validation tuyaux


E. Nous retournons donc automatiquement dans l'écran principal et choisissons le menu PVC, PIECES, Coudes puis cliquons sur le lien 'S20 / CR 4'

Coudes S20 CR4


F. Nous choisissons les coudes souhaités, toujours en remplissant les champs correspondants.

IMPORTANT:
Ne pas oublier de cliquer sur le bouton 'Ajouter au panier', en bas de page, une fois les quantités entrées.
Quantités coudes
Ajouter au panier


Notre demande d'offre est maintenant terminée!

Nous pouvons toujours, à ce niveau, soit:
1. 'Continuer la sélection d'articles' (ajouter des pièces ou des tuyaux),
2. modifier les quantités d'articles, en changeant les quantités de la colonne 'Qté*', puis en cliquant sur le bouton 'Recalculer',
3. supprimer un article en tapant le chiffre 0 (zéro) dans le champ correspondant de la colonne 'Qté*', puis en cliquant sur le bouton 'Recalculer',
4. trier par ordre de commande en cliquant sur le bouton 'Trier par'

Note: par défaut, le système triera par code d'article. Le choix 'Trié par ordre de commande' ne fonctionnera que si vous avez plusieurs catégories de produits, par exemple: PVC ET HDPE.Cette fonction est très pratique pour recevoir votre offre dans l'ordre d'apparition des articles dans une soumission par exemple.

5. ou terminer cette demande d'offre, ce que nous allons faire en cliquant sur le lien 'Terminer la demande d'offre'.

Terminer la demande

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G. Le système nous amène alors à la page de récapitulation. Cette page sert à vérifier votre demande d'offre mais principalement à entrer les coordonnées qui nous permettrons de vous identifier et de répondre à votre demande.

Notes: Nous pouvons toujours, à ce niveau, modifier, ou ajouter de nouveaux articles.

Consultez notre Politique de confidentialité en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles à l'adresse suivante: www.canplast.ch/confidentialite.html



Page de récapitulation
  • Tous les champs sont obligatoires.
  • Sans indications contraire dans le champ 'Commentaire', toutes les éventuelles communications se feront par e-Mail.
  • Attention de bien vérifier votre adresse e-Mail avant de valider votre demande d'offre (espaces, point, tiret, @, etc...). Les demandes d'offres et/ou les commandes seront envoyées à cette adresse.
  • Si votre demande d'offre concerne une adjudication, veuillez l'indiquer dans le champ 'Commentaire'.
Quelques exemples de commentaires:

Commentaire 1
Commentaire 2
Commentaire 3


H. Une fois les données personnelles entrées dans le système, il ne reste plus qu'à cliquer sur le bouton 'Envoyer' pour accèder à la page de confirmation représentée ci-après:

Page de confirmation

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Dès ce moment, et comme vous l'indique l'écran ci-dessus, une copie de votre demande d'offre est automatiquement transmise à l'e-Mail que vous avez indiqué dans la page de récapitulation.

Copie de la demande

Dans le même temps, nos services de vente reçoivent votre demande, qui sera, dans un délai ne dépassant généralement pas 12 heures pour les demandes d'offre "soumission", traitée dans les plus brefs délais.
Note: A ce moment et sauf indication contraire, nous nous trouvons toujours au stade de la demande d'offre. Les rabais indiqués sont susceptibles d'être modifiés suite à la négociation avec nos services de vente.

IMPORTANT:
Veuillez noter que notre réponse aux demandes d'offre pour "adjudication", peuvent nécessiter plus de temps en raison du processus interne de négociation.



Nous voyons ci-après un exemple de réponse à une demande d'offre. Veuillez conserver cet e-Mail dans vos dossiers pour une éventuelle commande ultérieure.

IMPORTANT:
Vous avez la possibilité de réutiliser votre demande d'offre dans un délai maximum de 6 mois (180 jours), et ceci uniquement si vous n' effacez pas vos "cookies". Passé ce délai, votre référence sera effacée de nos serveurs.
Note: Un cookie est un petit fichier texte que nous avons transmis à votre logiciel de navigation. Ce cookie nous permet de retrouver votre demande d'offre pendant 6 mois et de la traiter en vue d'une éventuelle commande.

Réponse à la demande

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2. NÉGOCIATION

IMPORTANT:
Aucune modification de rabais ne sera acceptée sans négociation préalable avec nos services de vente.

Nos services de vente sont à votre disposition, du lundi au vendredi de 7H30 à 17H00.



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3. COMMANDE

A. Suite à la négociation avec nos services de vente, possibilité vous est donnée de commander, via l'e-Mail que vous avez reçu, simplement en cliquant sur le "lien" se trouvant au bas de cet e-mail:
Note: Lien, ou Link, ou encore Hyperlink: relie un mot, une expression ou une image d'un document à une autre partie d'un document, un autre fichier, ou à une autre page.

Lien vers commande



B. Le système vous amène automatiquement à la page de commande; il vous suffit de remplir les champs correspondants avec les rabais négociés avec nos services de vente, d'éventuellement ajouter ou midifier les commentaires, puis
C.
Cliquer sur le bouton 'Confirmer la commande'
Page rabais négociés


RAPPEL:
Aucune modification de rabais ne sera acceptée sans négociation préalable avec nos services de vente.



D. Un écran vous confirme que votre commande nous est bien parvenue puis vous recevez un e-Mail de confirmation.

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Confirmation commande

Chaque commande passée au moyen de ce système bénéficiera d'un rabais supplémentaire de 1% sur le montant de la facture. Ce rabais supplémentaire n'est accordé que si nos services ne doivent pas prendre à nouveau contact avec vous (par fax, téléphone, etc.) pour obtenir des renseignements manquants.

Vous pouvez consulter nos condition de vente et de livraison à l'adresse suivante: www.canplast.ch/conditions.html

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse suivante: www.canplast.ch/confidentialite.html

Monsieur Didier Lièvre (System Management - ) reste à votre disposition pour tous renseigments complémentaires au N° de téléphone: +41 21 637.37.79 (de 8H00 à 16H00) et se déplace volontiers en vos locaux pour une démonstration.

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